Les Mains d'ici ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site web ("vous"). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles par le biais de notre site Web et d'autres canaux, tels que les achats en magasin et les communications par courriel, lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables au Canada, ce qui signifie que nous nous conformons aux pratiques décrites dans cet avis dans la mesure où les lois de ce territoire le permettent.

Les Mains d'ici se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant la politique révisée sur le site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les modifications apportées à la politique de confidentialité. Nous vous invitons à le faire pour rester informé de nos pratiques en termes de renseignements, ainsi que de vos possibilités. Si vous continuez à utiliser ce site Web après la publication de modifications de cette politique ou d'autres conditions, vous acceptez les modifications apportées. La politique de confidentialité a été mise à jour le 23 Mai 2023.

Dans cette politique de confidentialité, par « information », nous entendons toute donnée personnelle, soit tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou raisonnablement identifiable, ou tel que défini par ailleurs par la législation applicable. Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de vos interactions avec Les Mains d'ici et sont détaillés ci-après :

Informations de profil, lorsque vous créez un compte ou remplissez un formulaire, telles que : votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, nom de connexion et mot de passe, identifiant, taille de vêtements, nom de votre entreprise, langue de préférence, anniversaire.

Informations relatives à vos transactions, telles que le type de produits demandés ou fournis, les détails de la commande, les renseignements sur la livraison, le montant facturé, le mode de paiement, les renseignements relatifs à la carte de crédit, les renseignements sur la facturation ou l’expédition, et les renseignements sur les produits que vous nous avez retournés ou échangés.

Informations démographiques, lorsque vous remplissez des formulaires ou des sondages, tels que votre âge, genre et centres d'intérêt.

Informations sur votre historique d'achat et vos préférences, lorsque vous communiquez avec nous sur notre site Web, en boutique, par courriel ou sur les médias sociaux.

Informations relatives aux appareils et aux réseaux, telles que le type de navigateur, le modèle de l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, l’adresse IP, la version du système d’exploitation, les paramètres linguistiques, les identifiants uniques d’appareil, les identifiants publicitaires, les numéros de série, les données de mouvement de l’appareil, la localisation, les données sur l’utilisation et le trafic, les renseignements sur le réseau.

Informations sur votre navigation et votre utilisation de notre site web, telles que vos dates et heures d’accès, les onglets visités, le temps passé sur un onglet, les itinéraires par lesquels vous accédez à ces onglets, les recherches effectuées, les renseignements sur vos activités sur un onglet, les pannes d’applications et autres activités du système, votre utilisation de tout hyperlien disponible au sein de notre site Web, des renseignements sur vos interactions avec nos courriels.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins diverses, essentiellement pour :

Améliorer notre site Web, nos produits, nos services, nos événements, notre programme d’adhésion et l'expérience de nos clients.

Répondre à vos demandes et à toute autre communication de votre part, y compris pour fournir un service à la clientèle et envoyer des communications publicitaires ou marketing sur les produits, offres, promotions, événements pertinentes pour vous.

Réaliser des études et des analyses de marché.

Détecter et prévenir les activités malveillantes, trompeuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses, les incidents liés à la sécurité et les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Les Mains d'ici et de nos utilisateurs.

Déboguer, déterminer et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités existantes prévues de notre site Web.

Comme le permet la loi en vigueur, mener certaines activités à court terme et d’autres objectifs raisonnables liés aux produits ou services que vous achetez chez nous ou à votre relation continue avec nous. Lorsque la loi applicable le requiert, Les Mains d'ici fournira une notification de ce traitement de données avant d’utiliser vos données personnelles à de telles fins.

C. PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins suivantes :

Lorsque nous travaillons avec des entreprises ou des personnes non affiliées qui fournissent des services en notre nom, notamment le service à la clientèle, l’hébergement Web, les technologies de l’information, la lutte contre la fraude, la gestion de bases de données et du marketing, la distribution de courriel, les événements, les services de publicité et d’analyse. Ces fournisseurs de services ont accès aux données personnelles nécessaires à l’exécution de leurs services, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

Lorsque nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou à une procédure judiciaire (y compris une demande exécutoire des autorités), pour répondre à des réclamations (y compris des demandes de renseignements de votre part en rapport avec vos achats auprès de Les Mains d'ici), pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Les Mains d'ici et de ses utilisateurs.

Lorsque nous avons votre consentement ou l’instruction de le faire.

Nous pouvons également divulguer des renseignements agrégés, anonymisés ou dépersonnalisés, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisés pour vous identifier.

Les Mains d'ici ne vend pas vos informations.

D. CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Description de l’élément

Sachez que notre site Web contient des hyperliens vers des sites tiers qui ne sont pas sous le contrôle ou l’exploitation de Les Mains d'ici. Si vous suivez un de ces hyperliens vers d’autres sites Web, vous devez savoir que ces sites Web possèdent leurs propres politiques de confidentialité et Conditions Générales d'Utilisation. Les Mains d'ici dégage toute responsabilité vis-à-vis de ces dernières. Veuillez prendre connaissance de ces politiques et conditions avant de partager vos informations à ces sites Web tiers.

VOS DROITS

Conformément au droit applicable, vous pouvez exercer l’un des choix décrits dans cette section. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre demande avant de donner suite à votre demande.

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger et de les supprimer. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de matériel promotionnel de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque courriel. Si vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations ou vos préférences vous-même, vous pouvez nous contacter pour que nous le fassions pour vous à l’adresse électronique suivante : contact@lesmainsdici.com.

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